المرضى والزوار
ح قوق المريض
تشير حقوق المريض بشكل رئيسي إلى تطبيق حقوق الإنسان الأساسية والقيم على الخدمات الصحية ، وهي تأخذ أساسها من وثائق حقوق الإنسان الأساسية. من الممكن تعريفها على أنه
حقوق التي يجب على المرضى والعاملين الصحيين المطالبة بها معًا من أجل بيئة صحيةأفضل
حق في استخدام الخدمات
لمرضانا الحق في الاستفادة من الفرص المتاحة ، واختيار الطبيب والمؤسسة الصحية ، وتغييرها في أي مرحلة من مراحل العلاج ، بغض النظر عن الدين أو اللغة أو الجنس أو العرق أو المعتقد أو طريقةالدفع
حق فى الاءحترام والاءعتبار
يحق لمرضانا دائمًا تلقي الخدمة في بيئة محترمة ولطيفة ورحيمة ومبتسمة تحت جميع الظروف
الحق في الخصوصيه
الحق في المطالبة بأمن وسرية السجلات والمعلومات الخاصة بمرضه حتى بعد الوفاة
الحق في رفض التحدث إلى أو مقابلة الأشخاص الذين لا يشاركون بشكل مباشر في علاج المريض
الحق في طلب التواجد في بيئة توفر السرية المرئية والسمعية الكافية خلال مرحلتي المقابلة والفحص
له الحق في حماية متعلقات المريض والمطالبة بأمن اضافي
الحق في معرفةهويتك
للمريض الحق في معرفة هويات وواجبات الموظفين المعنيين طوال الخدمات التي يتلقاها
الحق في الحصول على المعلومات
يحق للمريض الوصول إلى سجلاته الطبية في أي وقت ، وإذا لزم الأمر ، يجوز له / لها أن يطلب إبلاغ الشخص المعين من قبله
ه الحق في تلقي المعلومات من الطبيب المختص فيما يتعلق بالتشخيص والعلاج والتشخيص المعروف للمرض
.في الحالات التي لا يكون فيها إبلاغ المريض مناسبًا من الناحية الطبية ، يجوز للوصي القانوني طلب المعلومات
إذا كان المريض أجنبياً فيحق له إعطاء المعلومات من خلال مترجم
الحق في الاتصال
يحق للمريض استقبال زوار في إطار قواعد المؤسسة الصحية ، والتواصل شفهياً وكتابياً مع الناس خارجها
حق للمرضى الأجانب طلب مترجم شريطة أن يدفعوا الرسوم الخاصةبهم
الحصول على موافقةالمريض
يحق للمريض المشاركة في اتخاذ القرارات بشأن علاجه
ا يمكن تضمينه في الدراسات لأغراض البحث دون موافقتهم
لا يمكن شراء أو بيع أعضاء أو أنسجة المريض بثمن أو أي فائدة أخرى
ي الحالات التي تتطلب موافقة الممثل القانوني للمريض ويكون التدخل عاجلاً ، إذا تعذر الحصول على موافقة الممثل القانوني في الوقت المناسب ، يمكن إجراء التدخل الطبي بقرار
وموافقة خطية من طبيبين
الحق في الاستشاره
قد يطلب مريضنا استشارة من أخصائي آخر إذا قبل / وافقت على الدفع الإضافي وبناء
تم تطبيق العلاج الموصى به بعد الاستشارة من قبل طاقم المستشفى
رفض العلاج المخطط
يحق للمريض أو من يمثله قانوناً رفض العلاج الموصى به
يتم إبلاغ المريض الذي يرفض العلاج من قبل الطبيب بالمخاطر التي قد يتعرض لها ويتم الحصول على وثيقة موقعة تفيد بإبلاغه
يحق للمريض الذي رفض العلاج سابقًا تلقي الرعاية والعلاج الطبيين اللازمين في حالة إعادةالتقديم
تكاليف الفحص والعلاج
يحق للمريض الحصول على فاتورة واضحة ومفصلة بالرسوم الواجب سدادها مقابل الخدمةالمقدمه
الحق في الحصول على الدعم الاجتماعي والنفسي
شكاوى المرضى
لمرضانا الحق في التقييم والانتهاء من النتائج وإبلاغهم بالنتيجة ، مع مراعاة شكاواهم
يحق للمريض أن يتقدم إلى القضاء للحصول على حقوقه القانيونيه
قواعد وممارسات المؤسسات الصحية
حق للمريض أن يطلع على قواعد وممارسات المؤسسةالصحية
الحق في الاستفادة منالخدمات الدينيه
.يمكن لمرضانا أداء ممارساتهم الدينية في إطار قواعد المستشفى دون التأثير على المرضى الآخرين والمخاطرة بصحتهم
يمكنهم طلب رجل دين بشرط أن يدفعوا الثمن
مسؤوليات المريض
إعطاءالمعومات
يجب أن يقدم مرضانا معلومات كاملة ودقيقة عن حالتهم الصحية للأطباء والممرضات المسؤولين عن تقديم الخدمات الطبية
الاءمتثال للاءقترحات
كما أن مرضانا ملزمون أيضًا بالامتثال لخطة العلاج الموصى بها من قبل الأطباء المسؤولين عن علاجهم وقبول استيفاء موظفي
الرعاية الصحية لخطة الرعاية وفقًا لتعليمات الأطباء
رفض العلاج المخطط
في حالة رفض العلاج ، يجب ذكر السبب كتابةً للطبيب. لا يمكن لأقرباء المريض استخدام هذا الحق طالما كان المريض واعيا
الامتثال لقواعد منظمةالصحة
مرضانا مسؤولون عن الامتثال لقواعد وممارسات مؤسسة الرعاية الصحية لدينا
إظهار الاءحترام
يتحمل مرضانا مسؤولية التصرف وفقًا للإجراءات والقواعد التي يجب أن تتخذها المستشفى في المواقف المزعجة مثل الضوضاء \
والزائرين والدخان التي تعرض المريض وأقاربهم في المؤسسة الصحية ااخطر
التحكم فى العدوى
يتحمل مرضانا وأقاربهم مسؤولية مراعاة جميع الإجراءات الموصى بها لمنع انتشار الأمراض المعدية
مسؤولية الدفع
يتحمل مرضانا مسؤولية دفع تكاليف الفحص والعلاج. يتحمل مرضانا وأقاربهم الذين يتسببون عن عمد في إتلاف تجهيزاتهم وموادهم الاستهلاكية مسؤولية دفع ثمنها
زائر المريض
يتحمل مرضانا مسؤولية قبول أقل عدد ممكن من الزوار في نفس الوقت ، وعدم إحضار الطعام والشراب ، وعدم استخدام متعلقات المرضى الآخرين ، والامتثال لساعات زيارة المستشفى
سياسة الزوار لدينا
من غير الآمن للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عامًا زيارة المرضى، حيث أن خطر إصابتهم بالعدوى في بيئات المستشفى أعلى من البالغين
سيتم الحرص على ألا تتجاوز مدة الزيارات 15 دقيقة
يتم التأكد من عدم السماح بوجود أكثر من شخصين لكل مريض بالقرب من المريض.
أثناء الزيارة، ومن أجل صحة المريض وصحتك، يرجى الحرص على عدم لمس الأشياء/المناطق الموجودة في البيئة، والمعدات المتصلة بالمريض، وعدم الجلوس على سرير المريض
حرصاً على صحة مرضانا، يمنع التدخين منعاً باتاً في مبنى المستشفى بأكمله
إذا رأيت تحذيرًا معلقًا على باب غرفة المريض أثناء الزيارة، فلا تدخل غرفة المريض دون التحدث إلى الممرضة
في الحالات التي تتطلب مخالطة مريض معزول، يجب اتباع التعليمات المقدمة من قبل العاملين في الرعاية الصحية في اتخاذ الاحتياطات اللازمة حسب فئة العزل
ساعات الزيارة
العيادات: 10.00-22.00
العناية المركزة العامة: 16.30-17.00
17.00-16.30العناية المركزة للجراحة القلب والاوعية الدموية
العناية المركزة للشرايين التاجية: 16.30-17.00
العناية المركزة لحديثي الولادة: 10.00-11.00 ومن 21.00-22.00 (يمكن أيضًا إجراء الزيارات بموافقة الطبيب)
سياستنا للمرافق
يقتصر عدد المرافقين على شخص واحد. في حالة رغبة أكثر من مرافق في البقاء، يجب الحصول على موافقة الطبيب أو الممرضة الخاصة بالمريض
يجب على المرافقين الالتزام بقواعد المستشفى، وفي حالة المخالفة فإن حالة المرافق للشخص المعني غير مقبولة
يجب على المرافقين عدم القيام بأي تصرفات تجاه المريض (باستثناء تعليمات الطبيب والممرضة)
يجب على المرافقين الحفاظ على معدات وإمدادات المستشفى مرتبة ونظيفة. بالنسبة للمرافق الذي ألحق الضرر بممتلكات المستشفى، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة للتعويض عن الضرر
من أجل توفير بيئة سلمية لك، للمرضى وأقاربهم؛ من المهم جدًا بالنسبة لنا عدم التحدث بصوت عالٍ أو إحداث ضجيج في غرفة المريض وممرات الخدمة. بالإضافة إلى استخدام أجهزة التلفاز الموجودة في غرفكم بطريقة لا تزعج الآخرين؛ ونرجو أن يتم إغلاقه خلال ساعات زيارة الطبيب وبعد الساعة 22:00
لا يجوز للمرافقين إخراج مرضاهم من المستشفى دون إذن أو تغيير أسرّتهم إلا إذا طلب ذلك الطبيب أو الممرضة المختصة
يجب إبلاغ ممرضات الخدمة بالتغييرات المرافقة.
عند وجود أي مشكلة مع المرضى، يجب على المرافقين إبلاغ الممرضة
سرير المريض
استخدم أزرار التوجيه الموجودة بجهاز التحكم عن ب ُعد لمنح المريض وضعًا مناسب ًا. في حالة وجود مشاكل ، يرجى الاتصال بمستشار المريض
نظام استدعاء الممرضات
يتوفر جرسان منفصلان لاستدعاء الممرضات في نظام بجانب السرير وفي المرحاض والحمام ، مما سيمكن ممرضاتنا من الوصول إليك عند الحاجة
التلفزيون
هاتف
الرقم الداخلي للغرفة هو نفس رقم غرفتك
إذا كنت بحاجة إلى خط دولي أثناء إقامتك في غرفتك ، فيجب عليك طلب المساعدة من موظف لوحة التبديل. رقم النبات: 0
اغراض شخصية
لا تترك حقائبك ومحفظتك وأشياءك الثمينة معك ؛ لا يتحمل مستشفانا المسؤولية عن خسارتهم. )في الحالات التي لا يكون لديك فيها أي شخص يترك متعلقاتك الشخصية
يتم الاحتفاظ بها في خزنة بالمستشفى. في مثل هذه الحالات ، يمكنك طلب المساعدة من حراس الأمن
التدبير المنزلي
يتم تغيير بياضات الأسرة لمرضانا والقابلات بانتظام كل يوم ؛ يتم تنظيف الغرف والحمام والمراحيض مرتين في اليوم وبشكل متكرر عند الضرورة من قبل موظفي الخدمة
المساعدين. إذا كنت بحاجة ، يمكنك طلب ملاءات ووسائد إضافية من الموظفين المساعدين
تقديم الطعام
ليس من المناسب إحضار طعام لمريضك من الخارج
يتم تحديد الوجبات الغذائية للمرضى من قبل الطبيب وأخصائي التغذية لدينا
يتم توفير وجبة للمريض ومرافقة له. بصرف النظر عن الوجبة المصاحبة لشخص واحد ، إذا كان لديك طلب وجبة ، يمكنك إبلاغ الحاضرين
تنعكس الوجبات الإضافية في حساب الغرفة
يتم تقديم خدمة الطعام لغرف المرضى من قبلطاقم الكافيتريا
التوزيع - التحصيل
صباح 8.00/7.30 الظهيرة 13.30/12.00 مساء 18.30/17.30
نود أن نشكرك مقدمًا على اهتمامك بتطبيقنا لساعات توصيل الوجبات ، والتي يتم التخطيط لها وفقًا لساعات الجراحة والوجبات الغذائية لمرضانا. يجب إخلاء غرفة المريض في غضون ساعة واحدة بعد أن يقرر الطبيب إخراج المريض. إذا لم يتم إفراغها ، تنعكس رسوم الغرفة لليلة واحدة في حساب المريض
خدمة الكافتيريا
.تقع كافيتريا المستشفى في الطابق الأرضي ، والتي تسمح لضيوفنا بتلقي خدمة الطعام والشراب في بيئة مريحة يمكنك الوصول إلى الكافتيريا من الرقم الداخلي 444
الحصول على معلومات عن المريض في العمليات
مكن لأقارب المرضى متابعة المعلومات الخاصة بمرضاهم في الجراحة من قناة المعلومات الموجودة في غرف المرضى على الشاشة
يمكنك معرفة معلومات مفصلة عن مريضك بعد الجراحة من طبيبك